4月15日，随着最后一台热网循环水泵停止运行，通辽热电公司圆满完成2023-2024年度供热任务。

　　该公司以内蒙古自治区部署的“温暖工程”为工作方向，面对11·6特大暴雪与12月中旬长期极寒天气，及时采取“弃电保热”措施，不计一切生产成本、不惜一切代价保持供热参数上限运行、各换热站设备满功率状态工作，完成供热量1457万吉焦。

　　自上个供热期结束后，该公司积极开展“冬病夏治”工作，热源侧高质量完成11台次机组等级检修工作，及时发现并处理重大设备隐患31处，确保设备极寒天气正常运行；热网侧对运行效果不佳的设备设施进行解体检查消缺，组建热网缺陷抢修专班，组织抢修滨河大街和平路、滨河大街建国路等漏点45处，全力打通暖流通道。

　　在第二批主题教育开展期间，该公司提出“有诉必应、未诉先谋”全新服务理念，深入开展多轮多层次“访民问暖”专项活动，解决用户实际问题；组织服务人员学习掌握《供热服务知识手册》内容，精准解答热用户各类合理诉求，同时增加客服热线坐席数量，提高接线率，确保24小时暖心服务“不打烊”。据统计，本供热期该公司累计接听热线69858条，接听率100%，派发24573件客服工单，并承接7950件12345市长热线工单，办结完成率均达100%。

　　该公司以新质生产力为方向，加快传统产业转型升级，不断探索供热“自动化、智能化、智慧化”三步走。本供热期，该公司依托智慧供热调控平台加强天气信息与热量调配联动、数据采集与信息处理联动、无人值守与远程操控联动，让供热调节更科学、更可控、更可靠。